嘉兴市神秘顾客公司

历史沿革

西南财经大学物流与供应链研究所经学校批准于2004年创办成立，过程几年的稳步发展，在采购与供应链措置、收集零卖与电商物流、供应链金融等限制得回了权贵的收货。在中西部双一流大学中最早开设供应链本科专科，同期也最早莳植物流与供应链措置二级学科硕士、博士点，领有供应链限制国内最完备的东说念主才培养体系。

科研实力

看成培养高端供应链东说念主才和提供供应链筹商干事的研究机构，研究所具备淳朴的研究实力和一流的学术水平。现存全职东说念主员13名，绝大数具有外洋学历布景或合营研究的阅历，连年来，研究所东说念主员看成隆重东说念主承担国度当然科学基金17项（包括重心名目1项），教育部东说念主文社科基金3项，企业和政府寄予筹商名目近20项。在《Management Science》、《Operations Research》、《Production and Operations Management》、《措置科学学报》、《系统工程表面与实施》、《中国措置科学》、《措置工程学报》等国表里泰斗学术期刊发表论文100余篇，其中UT Dallas 24顶级期刊论文5篇，位列中西部高校前茅。

师资队列

教育部“新世纪优秀东说念主才复旧主义”东说念主选1东说念主，教育部物流措置与工程类专科本科训诲带领委员1东说念主，四川省学术和本领带头东说念主后备东说念主选3东说念主，教育6东说念主，博导7东说念主。学术布景上风互补，注重国际化视线和原土实施相联接。

现任素质按姓氏首字母A-Z排序包括：陈晓刚（教育，博导）、郭姣（讲师）、李峰（教育，博导）、李伟（教育，博导）、廖毅（教育，博导）、梁志杰（副教育）、彭博（副教育）、田俊峰（教育，博导）、意境（教育，嘉兴市神秘顾客公司博导）、杨石磊（教育，博导）、张汉鹏（教育，博导）。

学术研究和筹商干事限制

依托西南财经大学的办学理念和工商措置学院的发展愿景，研究所合座研究东说念主员长期站在物流与供应链限制的前沿，奋勉于于基础表面和措置愚弄研究。坚握以我为主、交融中西、群策群力、超过特质的发展战术，逐渐摸索造成了合适自己实质的研究和筹商干事限制，主要包括：采购与供应链措置、收集零卖与电商物流、供应链金融、物流与供应链产业投资盘算推算（包括发展战术、供应链重要盘算推算、物流园区（中心）盘算推算等）。

招生政策与东说念主才培养

专科称呼：物流与供应链措置

硕士生招生类型包括：保举免试（含硕博相识）和国度统考

博士生招生类型包括：公开招考、硕博连读、苦求-窥伺

了解招生政策敬佩请扫描最下方二维码加温雅

轨则现在已累计培养硕士、博士毕业生近200名，绝大数干事于中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国莳植银行、京东、阿里巴巴、IBM、华为、中兴、宝洁、集中利华、中石油、中石化、中海油、中国二重、东方电气、中铁物质、中航工业、海尔、海信、长安汽车、新浪网、新但愿集团、中建钢构等国表里驰名企业和政府、高档院校。同好意思国特拉华大学、华盛顿州立大学、中田纳西州立大学、清华大学、北京大学等国表里驰名大学配置了合营揣度，并提供多种式样的集中培养名目。

现任隆重东说念主

意境，博士、教育、博士生导师。

       E-mail：yetian@swufe.edu.cn       揣度电话、传真：028-87092184（办公室转接）

在家电行业，神秘顾客检测可以说是衡量企业在每一环节的服务质量的方法。这是因为神秘顾客检测衡量的是在产品（服务）提供过程中的顾客和企业代表的交互环节，这在其它研究方法看来是根本完成不了的。对于企业管理，并不能够监控顾客和企业代表的每一个交互环节，而实际上一个顾客的形成的对于企业服务的满意度水平就是从这每一个与企业代表的交互过程中得来的。神秘顾客研究详细记录了每一个交互环节，它既能够向企业展示执行得好的环节，也能够生动展示那些做得不好的环节。这样的话，对于企业而言，就能够通过对于好的环节（或者企业代表）进行奖励，对那些消费者不满意的环节（或者企业代表）进行惩罚；另一方面，神秘顾客也能够站在顾客的角度，对于企业的每一个服务环节执行标准的制订提出意见。

服务行业：地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、公共服务业等